内容合作
适合内容机构、专题策划团队
围绕版本迁移、下载规范、规则速查这类高频主题一起做专题内容，把用户最容易卡住的地方讲透。
已有 32 个专题合集在站内运行
四类合作，节奏不一样，对接的人也不一样
先看清自己落在哪一类，再决定这封邮件怎么写。方向对了，后面的资料准备和排期都会顺很多。
厂商资料入驻
适合内容与技术合作厂商
把厂商资料、服务入口放进专区，用户从面板进来就能直接找到，不必在多个渠道之间来回问。
专区已收录 18 家合作厂商
版本同步
适合有固定迭代节奏的厂商
版本区间、资料包与规则说明跟着发布节奏一起挪，用户查旧版本时能看到连贯的来龙去脉，而不是断在半路。
按周巡检，重大版本当日补充
联合专题
适合希望联合发声的合作伙伴
双方各出一部分内容与入口，做成一个完整的专题页，从不同角度把同一个使用场景讲清楚。
配合每季度内容索引汇总推进
是哪一类问题，就先按哪一类准备
同一件事，材料齐了通常一次往返就能推进；材料缺了就得来回确认。点一下下面的分类，只看对应的准备清单。
把合作意图写在标题里
邮件标题直接写清合作类型，正文两三句说清背景，我们能更快判断该由谁来接。
- 机构或团队名称
- 希望推进的合作方向
- 可提供的资料或服务类型
- 对接邮箱与方便沟通的时段
说清楚卡在哪一步
是收不到确认、密码不通过，还是页面停在中间，描述得越具体，定位越快。
- 注册邮箱前三位
- 出现问题的页面截图
- 大致的尝试时间
- 使用的设备与浏览器
带上版本区间更好找
旧版本资料按区间归档，知道大概落在哪一段，就不用把整条线翻一遍。
- 注册邮箱前三位
- 需要查找的版本区间
- 当初使用的大致时间
- 相关栏目的页面截图
指明是哪份资料包
下载入口和规则说明分栏目维护，给出名称或版本号，我们就能定位到对应的条目。
- 资料包名称或版本号
- 看到的具体提示文案
- 是否为旧版本资料
- 截图或录屏片段
指出差异在哪一行
版本差异、链接失效、说明对不上，都欢迎反馈；指出具体位置，处理会更快。
- 页面链接与栏目名称
- 涉及的版本区间
- 差异或失效的具体描述
- 可供参考的正确出处
这一类暂时没有对应的清单，直接发邮件说明情况即可，我们会安排同事跟进。
从第一封邮件到专区上线，通常走四步
每一步都有明确的交付物，推进到哪一步、还差什么，双方都能看见。
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STEP 01
资料提交
按上面清单整理资料，一次性发出。收到后我们会回复由谁对接、预计什么时候给到初步意见。
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STEP 02
栏目对接
一起确认资料放进哪个栏目、面向哪类使用场景，把页面的位置和入口先定下来。
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STEP 03
内容校验
编辑与版本资料的同事逐项确认版本区间、适用场景和标注信息，避免用户点进去发现对不上。
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STEP 04
专区上线
入口开放，同时进入专区更新栏目；后续的资料新增和入口调整，按同一套节奏继续跟进。
客服渠道与答复节奏
邮箱适合带截图的详细问题，电话适合需要当场确认的流程问题。工作日之外收到的消息，会在下一个工作日继续处理。
客服邮箱
kefu@abg-content-hub.com.cn涉及账号与记录查询请附注册邮箱前三位及问题截图，方便同事直接调取对应信息。
客服电话
400-9704-3548
适合流程确认、合作方向初步沟通。需要留档的材料，建议通话后再补一封邮件。
服务时间
工作日 9:00–18:00
常规咨询当天给出方向性答复；需要查版本或对接厂商的，会在确认后告知预计完成时间。
发送之前，先把这三件事准备好
- 账号与记录 附上注册邮箱前三位和问题截图，写明大致发生时间。
- 资料纠错 附上页面链接和涉及的版本区间，指出差异的具体位置。
- 合作洽谈 写明机构名称、希望推进的方向，以及对接邮箱。